日前，家裝產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)合體（簡稱“聯(lián)合體”）在北京召開質(zhì)量管理體系技術(shù)交流研究會，專題研究《家裝企業(yè)質(zhì)量管理體系要求（草案）》（簡稱“草案”）及配套認證規(guī)則。這標志著將迎來首個具有行業(yè)共識的質(zhì)量管理體系認證方案，有望解決長期困擾家裝產(chǎn)業(yè)質(zhì)量管理“無標準、無依據(jù)、無保障”問題。

　　破解行業(yè)困局：從“無人管”到“大家管”

　　家裝產(chǎn)業(yè)規(guī)模龐大，市場總體規(guī)模在2025年將達到5萬億元，與百姓生活密切相關(guān)，卻長期處于缺乏行業(yè)基本規(guī)范和統(tǒng)一技術(shù)要求的尷尬境地。消費者在裝修過程中面臨設(shè)計、施工、驗收等多環(huán)節(jié)脫節(jié)，裝修質(zhì)量糾紛、室內(nèi)污染等問題頻發(fā)。

　　“聯(lián)合體”相關(guān)負責人指出，“我們將通過制定質(zhì)量管理體系認證方案，建立業(yè)內(nèi)共識，形成政府部門認可、行業(yè)響應的規(guī)范程序。”

　　該認證將通過“聯(lián)合體”形成質(zhì)量管理技術(shù)共識，由認證機構(gòu)分別實施，確保認證的規(guī)范性和一致性。”認證規(guī)則和規(guī)范重點關(guān)注家裝產(chǎn)業(yè)全流程服務能力，涵蓋設(shè)計、選材、施工、監(jiān)理、驗收、售后服務等環(huán)節(jié)，特別強化對室內(nèi)空氣污染控制的要求，通過認證的企業(yè)將成為消費者的可靠選擇。

　　認證亮點：全過程管控與消費者權(quán)益保障

　　“草案”基于國家標準GB/T 19001《質(zhì)量管理體系—要求》框架，結(jié)合家裝產(chǎn)業(yè)特點進行創(chuàng)新性設(shè)計。強調(diào)“同一標準、同一人員”的理念，要求從設(shè)計到選材、施工、監(jiān)理、驗收、售后服務各環(huán)節(jié)保持服務標準的一致性。針對消費者反映強烈的“簽合同一個人、施工又換一個人”問題，也明確了關(guān)鍵崗位職責和過程責任制。

　　值得一提的是，“草案”強化了室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量控制要求，將室內(nèi)空氣污染管控貫穿于家庭裝飾裝修關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并明確了檢測要求。同時，充分考慮到消費者財產(chǎn)保護、隱私保護等需求，體現(xiàn)了對消費者權(quán)益的全面保障。

　　實施路徑：穩(wěn)健推進與試點先行

　　為確?？尚行裕奥?lián)合體”制定了穩(wěn)妥的實施路徑。認證范圍暫定為以城市為單位推進，避免大型家裝企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營帶來的認證復雜度。企業(yè)需要建立并運行質(zhì)量管理體系至少3個月，且有不少于一個完工項目供現(xiàn)場審核。

　　“聯(lián)合體”成員單位已按專業(yè)領(lǐng)域分工，對“草案”進行進一步完善，預計近期將形成征求意見稿，面向家裝協(xié)會、龍頭企業(yè)等廣泛征求意見。

　　行業(yè)影響：質(zhì)量革新引領(lǐng)消費升級

　　業(yè)內(nèi)專家認為，家裝質(zhì)量管理體系認證方案的推出將產(chǎn)生深遠影響。一方面，為消費者提供了明確的選擇指南，降低裝修風險；另一方面，為優(yōu)秀家裝企業(yè)提供了展示平臺，通過市場機制優(yōu)化行業(yè)生態(tài)。

　　“我們期待通過認證方案，推動家裝行業(yè)從‘價格競爭’轉(zhuǎn)向‘質(zhì)量競爭’?！?國家市場監(jiān)督管理總局認證認可技術(shù)研究中心有關(guān)負責人表示，“最終目標是讓消費者能夠放心消費、明白消費，推動家裝產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展，為擴大內(nèi)需、提振消費貢獻力量。”