1月9日下午，商品售后服務認證試點區(qū)創(chuàng)建成果交流會暨合格評定服務產業(yè)高質量發(fā)展座談會在革命老區(qū)臨沂市召開。本次會議由國家市場監(jiān)督管理總局指導，山東省市場監(jiān)督管理局和國家市場監(jiān)督管理總局認證認可技術研究中心（以下簡稱認研中心）共同主辦，臨沂市市場監(jiān)督管理局和臨沂市蘭山區(qū)人民政府共同承辦，旨在總結良好售后服務認證試點成果，放大試點效應，形成合格評定賦能區(qū)域高質量發(fā)展的“一站式”解決方案，助推革命老區(qū)振興發(fā)展。

商品售后服務作為商貿服務業(yè)的末端，能夠有效減少顧客投訴、刺激市場消費、促進品牌建設、優(yōu)化營商環(huán)境、增強人民群眾的獲得感幸福感和安全感。認研中心錨定電子商務大眾化背景下商品售后服務需求，創(chuàng)新研發(fā)具有“拉高線”作用的良好售后服務認證，并在革命老區(qū)臨沂市試點推廣，助推臨沂商城向“國際化、綠色化、數(shù)字化、鏈式化”方向轉型。作為全國首個良好售后服務認證試點區(qū)，臨沂市在短時間內有效提升臨沂商場市場集群質量引領力與競爭力，打造以臨沂革命老區(qū)為中心輻射整個山東區(qū)域的質量發(fā)展新優(yōu)勢。

會上，認研中心相關領導圍繞“發(fā)揮質量認證融合增效作用，助推革命老區(qū)高質量發(fā)展”主題進行主旨演講，從多個維度闡述了合格評定在賦能區(qū)域高質量發(fā)展中的重要作用。臨沂市市場監(jiān)督管理局、臨沂商城管委會、認證機構、獲證企業(yè)等相關方代表共同發(fā)起“提升商品售后服務品質，支持良好售后服務認證”倡議，推動建立良好售后服務認證結果采信機制。

市場監(jiān)管總局認證監(jiān)管司相關主管部門負責人表示，推動商品售后服務認證試點區(qū)創(chuàng)建工作意義重大，應突出價值體現(xiàn)，創(chuàng)新認證制度與產業(yè)鏈融合發(fā)展，總結提煉良好售后服務認證成果與案例，用數(shù)據(jù)說話、用事實證明，努力讓更多商戶受益，讓消費者實現(xiàn)“盲選”、“優(yōu)選”，讓政府高效監(jiān)管，不斷增強社會各方對良好售后服務認證的認同感與獲得感。

下一步，認研中心將繼續(xù)圍繞市場監(jiān)管中心工作，重點強化良好售后服務認證制度建設與推廣實施。以臨沂試點經(jīng)驗為模板，在全國范圍統(tǒng)籌推進良好售后服務認證應用與采信，引導認證進市場、認證提品質、認證育品牌，促進區(qū)域商貿服務運用質量認證工具實現(xiàn)“破繭-蝶變-跨越”的新突破，為穩(wěn)步推進中國式現(xiàn)代化貢獻力量。